U heeft misschien vaak de letters "AI" of "AI-technologie" in de media gehoord. Van het ontgrendelen van uw telefoon met Face ID tot het interactief oplossen van problemen met chatbots, het gebruik van AI-technologie neemt toe. Maar is dit slechts een modewoord? Of zal het iets zijn dat aspecten van het leven voor altijd verandert? Dit artikel van het Kenniscentrum zal ingaan op wat AI is, hoe AI zich zal ontwikkelen, en de voor- en nadelen van AI in de dierenwinkeldetailhandel.

Eerst en vooral, wat is AI? AI is een afkorting voor Kunstmatige Intelligentie. Volgens het Oxford Dictionary wordt AI gedefinieerd als de theorie en ontwikkeling van computersystemen die taken kunnen uitvoeren die gewoonlijk menselijke intelligentie vereisen, zoals visuele perceptie, spraakherkenning, besluitvorming en vertaling tussen talen. Hoewel AI al een tijdje bestaat, hebben recente technologische en data-vooruitgangen ertoe geleid dat AI-technici systemen kunnen bouwen die complexe taken kunnen voltooien.

AI zal zich in de loop van de tijd ontwikkelen, niet alleen voor mensen op persoonlijk niveau, maar ook voor bedrijven. Bedrijven gebruiken AI vaker dan u beseft. Van marketing tot klantenservice en productontwerp, de mogelijkheden zijn eindeloos. Maar hoe kunnen dierenwinkeliers AI gebruiken? En wat zijn de voor- en nadelen van AI in de dierenwinkeldetailhandel?

We kennen dierenwinkeliers traditioneel voor het bieden van een unieke winkelervaring, kennis van hun producten, begrip van de behoeften van dieren, en nog veel meer. Veel dierenwinkeliers vragen zich misschien af of AI hen kan helpen hun aanbod voor hun klanten te verbeteren. Dit deel van het artikel bekijkt hoe AI dierenwinkeliers ten goede kan komen.

Aanvankelijk kunnen sommige AI-technologieën kostbaar zijn om te implementeren. Echter, na verloop van tijd kunnen er veel kostenbesparende voordelen zijn. Zoals hierboven besproken, als u een efficiënter bedrijf heeft, kunt u uiteindelijk beter aan de behoeften van uw klanten voldoen. Voor veel dierenwinkels is budgetteren en verstandig uitgeven de sleutel tot succes. Vaak om hun winkelaanbod te promoten, huren dierenwinkeliers professionele fotografen, grafisch ontwerpers en animatoren in. Dit kan duur zijn en soms niet het gewenste effect hebben dat aanvankelijk was bedoeld. Met AI is het nu mogelijk om beelden en middelen te creëren door uw vereisten op te geven. De AI zal vervolgens geschikte foto's creëren op basis van uw trefwoorden om uw promotiemateriaal, zowel fysiek als online, te ondersteunen. Het is een win-win situatie voor dierenwinkeliers die geld willen besparen.

Alle bedrijven genereren data, ongeacht hun omvang. Grote bedrijven huren data-analisten in om waardevolle inzichten te bieden en verbetergebieden te identificeren. Met de toenemende aanwezigheid van AI zien we echter dat grotere bedrijven AI gebruiken om hen te helpen.

Veel dierenwinkels huren geen data-analisten in vanwege de aanzienlijke kosten die dit met zich meebrengt. Momenteel identificeren veel eigenaren van dierenwinkels markttrends door vakbladen te lezen. Met de toenemende aanwezigheid van AI kunnen dierenwinkeliers het gebruiken om hun eigen data te analyseren en te helpen met prognoses en voorspellingen.

Zoals u heeft gelezen, heeft AI veel voordelen in de dierenwinkeldetailhandel. Er zijn echter ook risico's verbonden aan het gebruik van de technologie. Dit deel zal zich richten op de uitdagingen van AI in de dierenwinkeldetailhandel.

Het opbouwen van een goede merkidentiteit speelt een belangrijke rol bij het onderscheiden van uw bedrijf van de concurrentie op de markt. Het vertegenwoordigt visueel de kernwaarden en communiceert waar het merk van de dierenwinkel om draait. Veel dierenwinkeliers gebruiken AI om te helpen met website-inhoud, sociale media, e-mails en nieuwsbrieven. Dit kan gunstig zijn omdat het kan helpen de snelheid waarmee de content wordt gemaakt te verbeteren. Echter, AI vertrouwt op data voor content, wat betekent dat de toon en merkidentiteit snel verloren kunnen gaan. Als dierenwinkelier wilt u dat klanten zich verbinden met uw merk, en veel AI-gegenereerde content kan hen afschrikken. Volgens een door AI aangedreven klantenserviceplatform genaamd Tidio, was slechts 36,9% van de lezers ervan overtuigd dat AI-gegenereerde tekst door een mens was gemaakt. Dit toont aan dat er nog een lange weg te gaan is voordat het het vertrouwen van mensen kan winnen.

Een grote zorg voor velen bij het gebruik van AI is ethiek. Zoals in dit artikel wordt benadrukt, vertrouwt AI op data om te presteren; dit kan soms het opslaan van persoonlijke gegevens van mensen omvatten. Bovendien zijn er ethische zorgen met betrekking tot de aard van de door AI gecreëerde content en de gegevens die het gebruikt. We hebben altijd op mensen vertrouwd om hun oordeel te gebruiken met betrekking tot privacy. AI daarentegen kan eenvoudig worden gezien als content om te plaatsen zonder na te denken over eventuele implicaties. AI maakt zich geen zorgen over de gegevensbescherming van mensen; het is alleen gericht op het gebruik van de gegevens om een taak te vervullen. Voor dierenwinkeliers die AI willen implementeren, is de privacy van klantgegevens van het grootste belang.

Samenvattend zal AI zich ontwikkelen in de moderne samenleving. Geloof het of niet, we gebruiken AI al meer dan we denken, van het ontgrendelen van onze telefoons met Face ID tot het interactief oplossen van problemen met chatbots. Zelfs Spotify, Amazon en Netflix gebruiken AI uitgebreid om te helpen bij zoeken of gepersonaliseerde aanbevelingen. AI zal zich alleen maar ontwikkelen in de loop van de tijd, niet alleen voor mensen op persoonlijk niveau, maar ook voor bedrijven.

Voor dierenwinkeliers zijn er verschillende manieren waarop ze AI kunnen gebruiken om hen te helpen bij het dagelijks runnen van het bedrijf.

Ten eerste vertegenwoordigt AI een uitstekende mogelijkheid om de efficiëntie te verbeteren omdat het een specifieke taak veel sneller kan uitvoeren dan een mens. Ten tweede kan AI op lange termijn kosten besparen voor dierenwinkeliers omdat het de hoeveelheid werk kan minimaliseren die ze uitbesteden aan fotografen, grafisch ontwerpers, blogschrijvers, enz. Bovendien is AI geweldig voor het creëren van content. Veel dierenwinkeliers hebben blogs op hun websites of sociale media; als u ideeën nodig heeft, kan dit nuttig zijn. Zonder twijfel is een ander voordeel van AI het identificeren van trends in de markt. Dierenwinkeliers kunnen AI gebruiken om te monitoren of er een toename van de verkoop is geweest en effectieve voorraadbeheertools toepassen.

Hoewel AI veel voordelen heeft, zijn er ook enkele nadelen waar dierenwinkeliers zich bewust van moeten zijn.

Bij het produceren van content kan het erg robotachtig zijn en ontbreekt het aan authenticiteit en emotie. Dit is een belangrijke overweging voor dierenwinkeliers omdat het opbouwen van een gemeenschap een groot deel van de winkelervaring is. Verlies van merkidentiteit is een andere uitdaging omdat AI vertrouwt op data voor content, wat betekent dat klanten het moeilijk kunnen vinden om een band met uw merk te krijgen zonder emotie. Sommige analisten geloven dat AI zal leiden tot veranderingen in functierollen; dit zou waar kunnen zijn voor dierenwinkels die zelfscankassa's willen implementeren in plaats van werknemers aan de kassa. Ten slotte zijn er veel ethische zorgen rond AI, voornamelijk met betrekking tot het opslaan van gegevens en hoe deze worden gebruikt om AI-content te vormen.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 juli). Human vs AI Test: Can We Tell the Difference Anymore? Opgehaald van Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/