U heeft misschien vaak de letters "AI" of "AI-technologie" in de media gehoord. Van het ontgrendelen van uw telefoon met Face ID tot het interactief oplossen van problemen met chatbots, het gebruik van AI-technologie neemt toe. Maar is dit slechts een modewoord? Of zal het iets zijn dat aspecten van het leven voor altijd verandert? Dit artikel van het Kenniscentrum zal ingaan op wat AI is, hoe AI zich zal ontwikkelen, en de voor- en nadelen van AI in de dierenwinkeldetailhandel.

Eerst en vooral, wat is AI? AI is een afkorting voor Kunstmatige Intelligentie. Volgens het Oxford Dictionary wordt AI gedefinieerd als de theorie en ontwikkeling van computersystemen die taken kunnen uitvoeren die gewoonlijk menselijke intelligentie vereisen, zoals visuele perceptie, spraakherkenning, besluitvorming en vertaling tussen talen. Hoewel AI al een tijdje bestaat, hebben recente technologische en data-vooruitgangen ertoe geleid dat AI-technici systemen kunnen bouwen die complexe taken kunnen voltooien.

AI zal zich in de loop van de tijd ontwikkelen, niet alleen voor mensen op persoonlijk niveau, maar ook voor bedrijven. Bedrijven gebruiken AI vaker dan u beseft. Van marketing tot klantenservice en productontwerp, de mogelijkheden zijn eindeloos. Maar hoe kunnen dierenwinkeliers AI gebruiken? En wat zijn de voor- en nadelen van AI in de dierenwinkeldetailhandel?

We kennen dierenwinkeliers traditioneel voor het bieden van een unieke winkelervaring, kennis van hun producten, begrip van de behoeften van dieren, en nog veel meer. Veel dierenwinkeliers vragen zich misschien af of AI hen kan helpen hun aanbod voor hun klanten te verbeteren. Dit deel van het artikel bekijkt hoe AI dierenwinkeliers ten goede kan komen.

Aanvankelijk kunnen sommige AI-technologieën kostbaar zijn om te implementeren. Echter, na verloop van tijd kunnen er veel kostenbesparende voordelen zijn. Zoals hierboven besproken, als u een efficiënter bedrijf heeft, kunt u uiteindelijk beter aan de behoeften van uw klanten voldoen. Voor veel dierenwinkels is budgetteren en verstandig uitgeven de sleutel tot succes. Vaak om hun winkelaanbod te promoten, huren dierenwinkeliers professionele fotografen, grafisch ontwerpers en animatoren in. Dit kan duur zijn en soms niet het gewenste effect hebben dat aanvankelijk was bedoeld. Met AI is het nu mogelijk om beelden en middelen te creëren door uw vereisten op te geven. De AI zal vervolgens geschikte foto's creëren op basis van uw trefwoorden om uw promotiemateriaal, zowel fysiek als online, te ondersteunen. Het is een win-win situatie voor dierenwinkeliers die geld willen besparen.

Alle bedrijven genereren data, ongeacht hun omvang. Grote bedrijven huren data-analisten in om waardevolle inzichten te bieden en verbetergebieden te identificeren. Met de toenemende aanwezigheid van AI zien we echter dat grotere bedrijven AI gebruiken om hen te helpen.

Veel dierenwinkels huren geen data-analisten in vanwege de aanzienlijke kosten die dit met zich meebrengt. Momenteel identificeren veel eigenaren van dierenwinkels markttrends door vakbladen te lezen. Met de toenemende aanwezigheid van AI kunnen dierenwinkeliers het gebruiken om hun eigen data te analyseren en te helpen met prognoses en voorspellingen.

Zoals u heeft gelezen, heeft AI veel voordelen in de dierenwinkeldetailhandel. Er zijn echter ook risico's verbonden aan het gebruik van de technologie. Dit deel zal zich richten op de uitdagingen van AI in de dierenwinkeldetailhandel.

Het opbouwen van een goede merkidentiteit speelt een belangrijke rol bij het onderscheiden van uw bedrijf van de concurrentie op de markt. Het vertegenwoordigt visueel de kernwaarden en communiceert waar het merk van de dierenwinkel om draait. Veel dierenwinkeliers gebruiken AI om te helpen met website-inhoud, sociale media, e-mails en nieuwsbrieven. Dit kan gunstig zijn omdat het kan helpen de snelheid waarmee de content wordt gemaakt te verbeteren. Echter, AI vertrouwt op data voor content, wat betekent dat de toon en merkidentiteit snel verloren kunnen gaan. Als dierenwinkelier wilt u dat klanten zich verbinden met uw merk, en veel AI-gegenereerde content kan hen afschrikken. Volgens een door AI aangedreven klantenserviceplatform genaamd Tidio, was slechts 36,9% van de lezers ervan overtuigd dat AI-gegenereerde tekst door een mens was gemaakt. Dit toont aan dat er nog een lange weg te gaan is voordat het het vertrouwen van mensen kan winnen.

Een grote zorg voor velen bij het gebruik van AI is ethiek. Zoals in dit artikel wordt benadrukt, vertrouwt AI op data om te presteren; dit kan soms het opslaan van persoonlijke gegevens van mensen omvatten. Bovendien zijn er ethische zorgen met betrekking tot de aard van de door AI gecreëerde content en de gegevens die het gebruikt. We hebben altijd op mensen vertrouwd om hun oordeel te gebruiken met betrekking tot privacy. AI daarentegen kan eenvoudig worden gezien als content om te plaatsen zonder na te denken over eventuele implicaties. AI maakt zich geen zorgen over de gegevensbescherming van mensen; het is alleen gericht op het gebruik van de gegevens om een taak te vervullen. Voor dierenwinkeliers die AI willen implementeren, is de privacy van klantgegevens van het grootste belang.

Samenvattend zal AI zich ontwikkelen in de moderne samenleving. Geloof het of niet, we gebruiken AI al meer dan we denken, van het ontgrendelen van onze telefoons met Face ID tot het interactief oplossen van problemen met chatbots. Zelfs Spotify, Amazon en Netflix gebruiken AI uitgebreid om te helpen bij zoeken of gepersonaliseerde aanbevelingen. AI zal zich alleen maar ontwikkelen in de loop van de tijd, niet alleen voor mensen op persoonlijk niveau, maar ook voor bedrijven.

Voor dierenwinkeliers zijn er verschillende manieren waarop ze AI kunnen gebruiken om hen te helpen bij het dagelijks runnen van het bedrijf.

Ten eerste vertegenwoordigt AI een uitstekende mogelijkheid om de efficiëntie te verbeteren omdat het een specifieke taak veel sneller kan uitvoeren dan een mens. Ten tweede kan AI op lange termijn kosten besparen voor dierenwinkeliers omdat het de hoeveelheid werk kan minimaliseren die ze uitbesteden aan fotografen, grafisch ontwerpers, blogschrijvers, enz. Bovendien is AI geweldig voor het creëren van content. Veel dierenwinkeliers hebben blogs op hun websites of sociale media; als u ideeën nodig heeft, kan dit nuttig zijn. Zonder twijfel is een ander voordeel van AI het identificeren van trends in de markt. Dierenwinkeliers kunnen AI gebruiken om te monitoren of er een toename van de verkoop is geweest en effectieve voorraadbeheertools toepassen.

Hoewel AI veel voordelen heeft, zijn er ook enkele nadelen waar dierenwinkeliers zich bewust van moeten zijn.

Bij het produceren van content kan het erg robotachtig zijn en ontbreekt het aan authenticiteit en emotie. Dit is een belangrijke overweging voor dierenwinkeliers omdat het opbouwen van een gemeenschap een groot deel van de winkelervaring is. Verlies van merkidentiteit is een andere uitdaging omdat AI vertrouwt op data voor content, wat betekent dat klanten het moeilijk kunnen vinden om een band met uw merk te krijgen zonder emotie. Sommige analisten geloven dat AI zal leiden tot veranderingen in functierollen; dit zou waar kunnen zijn voor dierenwinkels die zelfscankassa's willen implementeren in plaats van werknemers aan de kassa. Ten slotte zijn er veel ethische zorgen rond AI, voornamelijk met betrekking tot het opslaan van gegevens en hoe deze worden gebruikt om AI-content te vormen.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 juli). Human vs AI Test: Can We Tell the Difference Anymore? Opgehaald van Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

Nu het aantal manieren waarop mensen hun huisdieren kunnen kopen toeneemt, moeten dierenwinkels effectieve manieren vinden om de naamsbekendheid te vergroten, klanten te behouden en nieuwe klanten te werven. Het plannen van een marketingcampagne voor uw dierenwinkel is een geweldige manier om dit te doen. Een marketingcampagne kan zowel in de winkel als online worden gevoerd. In-store marketingcampagnes leiden verkeer naar de winkel en verhogen de verkoop via middelen zoals bewegwijzering en drukwerk. Online marketingcampagnes promoten producten en diensten via digitale platformen zoals sociale media. De twee kunnen echter hand in hand werken en, indien correct gebruikt, een bedrijf helpen zijn verkoop te ontwikkelen.

Dit artikel gaat over het plannen van een succesvolle marketingcampagne voor uw dierenwinkel. Met informatie over hoe u doelstellingen voor een campagne kunt identificeren, hoe budgettering een cruciale factor is en waarom doelgroep en berichtgeving het succes van uw campagne bepalen. Daarnaast tips over het uitvoeren van uw marketingcampagne en het meten van de resultaten.

Aan het begin van elke marketingcampagne moet u het doel bepalen. Zonder dit kan uw campagne niet de gewenste resultaten opleveren en verloren gaan. Waarom wil je de campagne voeren? Wat zou je willen bereiken voor je dierenwinkel? Hieronder vindt u enkele eenvoudige ideeën die u voor uw dierenwinkel kunt hebben om de basis van uw campagne op te bouwen.

• Vergroot de naamsbekendheid van uw dierenwinkel
• Het verhogen van de gemiddelde besteding per klant in uw winkel
• Genereer meer omzet van een specifiek product of type product
• Bouw uw klantenbestand op
• Maak reclame voor een aankomend evenement in uw winkel
• Ontwikkel uw aanwezigheid op sociale media

Hoewel eenvoudig, zijn dit slechts enkele bouwstenen voor het plannen van een marketingcampagne voor uw dierenwinkel. Wanneer u uw campagne begint te ontwikkelen, moet u doelstellingen bepalen. Dit wijkt af van het doel van uw campagne omdat doelstellingen specifieker zijn. Een standaardmethode om een ​​doel te stellen is via een SMART-doelstellingenstrategie. Dit staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdgebonden en stelt bedrijven in staat om doelstellingen te creëren, te volgen en te bereiken.

Nadat u het doel en de doelstellingen heeft bepaald, is het tijd om uw financiën onder de loep te nemen en overeenstemming te bereiken over uw uitgaven. Budgettering speelt een integrale rol in een campagne, dus u moet verstandig nadenken over welke activiteiten het beste rendement voor uw campagne zullen opleveren. Het is heel gemakkelijk om geld uit te geven aan verschillende marketingkanalen, wat het succes van de campagne kan belemmeren. Als dierenwinkel kun je je met een campagne dus het beste op een paar daarvan concentreren. U geeft bijvoorbeeld gemakkelijk te veel uit aan het aantal folders en materialen van uw winkel. Als alternatief kan het betalen voor pay-per-click-advertenties snel uw budget opslokken als het een digitale marketingcampagne is.

Voor veel bedrijven kan het een uitdaging zijn om hun doelgroep te begrijpen, aangezien er verschillende soorten klanten zijn die kunnen worden verkocht. Daarom moet u bij het plannen van uw marketingcampagne uw doelgroep kennen. Het hebben van target persona's (een fictief profiel van een persoon die uw doelgroep vertegenwoordigt, op basis van specifieke kenmerken) voor uw dierenwinkel is een uitstekende methode om uw doelgroep te ontdekken.

Om je doelpersona's op te bouwen, moet je hun interesses en touchpoints begrijpen. Stel uzelf bijvoorbeeld voor de eigenaar van een dierenwinkel vragen als:

• Welk type inhoud trekt de aandacht van mijn publiek?
• Gaan ze beter om met bepaalde vormen van informatie, zoals folders of sociale media?
• Welke problemen hebben zij die jouw product, dienst of merk zou kunnen oplossen?
• Wat is hun inkomen en kunnen zij uw product of dienst betalen?

Door uw doelgroep op deze manier te verkleinen, krijgt u de beste resultaten tegen lagere kosten voor uw campagne. Een voorbeeld van een doelgroep voor een campagne waarbij u een klant probeert om te zetten van een merk hondenvoer naar uw eigen merk hondenvoer kan zijn:

• Hondenbezitters tussen 21 en 45 jaar die in de buurt van uw winkel wonen, hebben de afgelopen maand een premium merkproduct gekocht.

Het kiezen van de juiste methoden waarmee uw marketingcampagne wordt uitgevoerd, wordt bepaald door alle punten die in dit artikel aan de orde komen. Welke methode zal uw doelgroep het meest waarschijnlijk gebruiken en vatbaar zijn voor uw campagne? Hoeveel van uw budget besteedt u aan elke methode?

In de moderne samenleving zijn er veel mogelijkheden die dierenwinkels kunnen gebruiken als onderdeel van hun marketingcampagne, dus het is essentieel om slechts een paar methoden te gebruiken. Als dierenwinkel wil je misschien de volgende kanalen gebruiken voor een in-store campagne die een gloednieuw product promoot.

Nu u uw marketingcampagne heeft gepland, is het tijd om deze uit te voeren. Als alles tot in detail is ontworpen, dan moet dit gemakkelijk zijn. Doorslaggevend zijn de collega's die in uw dierenwinkel werken. Zorg ervoor dat ze aan boord zijn van de marketingcampagne en de fijne kneepjes ervan begrijpen. Bovendien moet u uw team laten helpen bij het plannen van de marketingcampagne. Ten slotte heeft uw team misschien enkele ideeën die u in uw campagne kunt integreren om hun "buy-in" echt te krijgen.

Wanneer uw marketingcampagne is voltooid, is het essentieel om de successen en verbeterpunten te beoordelen. Het meten en analyseren van uw campagnegegevens kan inzicht geven in uw doelgroep, marketingmethoden en budget. Het zal ook helpen bij het plannen van toekomstige marketingcampagnes.

De beste manier om te beseffen of uw marketingcampagne een succes was, is door terug te keren naar uw doelstellingen en te beseffen of u ze hebt gehaald. Als je dat deed, dan is dat fantastisch. Zo niet, dan moet u begrijpen waarom?

Als uw doelstellingen bijvoorbeeld zijn om het aantal klanten dat uw dierenwinkel bezoekt in de komende drie maanden met 20% te verhogen, kan elke toename van het klantenverkeer als succesvol worden beschouwd. Er is echter een verschil tussen een campagne die werkt en een waardevolle campagne.

Een campagne die de moeite waard is, levert een rendement op dat in verhouding staat tot de tijd en het werk dat erin is gestoken.

Samenvattend, naarmate het aantal manieren waarop eigenaren van gezelschapsdieren kunnen winkelen toeneemt, moeten dierenwinkels manieren bedenken om klanten naar de winkel te lokken. Een fantastische manier om dit te doen is door een marketingcampagne te voeren. Om een ​​marketingcampagne te laten slagen, is planning echter vereist om ervoor te zorgen dat de campagne succesvol is.

De eerste fase bij het plannen van een marketingcampagne omvat het hebben van een doel en het stellen van doelstellingen. Een eenvoudige manier om dit te doen is door gebruik te maken van een methode genaamd SMART-doelstellingen, waarmee bedrijven doelstellingen kunnen creëren, volgen en bereiken.

Nadat deze planningsfase is voltooid, is het tijd om uw financiën te herzien en een budget vast te stellen voor de gebieden die u aan de marketingcampagne gaat besteden. Bij het budgetteren van uw campagne moet u verstandig nadenken over welke activiteiten het beste rendement opleveren voor uw campagne. Geld uitgeven aan verschillende marketingkanalen is heel gemakkelijk, wat het succes van de campagne kan belemmeren.

Een van de belangrijkste onderdelen van het plannen van uw campagne is het kennen van uw doelgroep. Als u zich op het verkeerde type klant richt, wordt het moeilijk voor uw campagne om te slagen. Het hebben van een fictief profiel van een persoon die uw doelgroep vertegenwoordigt op basis van specifieke kenmerken van uw dierenwinkel, is een uitstekende methode om uw doelgroep te ontdekken. Nadat u uw doelgroep voor uw campagne hebt gedefinieerd, is het tijd om de berichten en methoden voor uw campagne te maken om uw klanten te bereiken.

Nadat dit is afgerond, kunt u het implementeren en ervoor zorgen dat iedereen die in uw dierenwinkel werkt, meedoet. Ze zullen een cruciale rol spelen in het succes van uw campagne.

Ten slotte is het cruciaal om het succes of niet van de campagne te beoordelen. Gegevens zijn essentieel om het succes te beoordelen en dit moet altijd worden gerelateerd aan de oorspronkelijke doelstellingen.

Mahoney, M. (2003). Het onderbewustzijn van de consument (en hoe het te bereiken). Harvard Business School.

Scoren. (2018, 30 augustus). 77 procent van de Amerikaanse kleine bedrijven gebruikt sociale media voor verkoop, marketing en klantenservice. Opgehaald van Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service

Simpson, J. (2017, 25 augustus). Merksucces vinden in de digitale wereld. Opgehaald van Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e

Terwijl de crisis in de kosten van levensonderhoud verschillende industrieën treft, lijkt de huisdierensector zich aan te passen en sterk te blijven. Dit betekent echter niet dat niet iedereen die een dierenbedrijf runt, is getroffen. Zo heeft de toename van online dierenwinkels en supermarkten het koopgedrag van huisdiereigenaren beïnvloed. Als gevolg hiervan hebben dierenwinkels hun verkooptechnieken moeten aanpassen om klanten te behouden door de voordelen te demonstreren die alleen een dierenwinkel een klant kan bieden. Bovendien wordt verwacht dat het bestedingspotentieel van eigenaren van gezelschapsdieren op de lange termijn zal zijn - aangezien elk nieuw huisdier waarschijnlijk een decennium of langer deel uitmaakt van het huishouden van de eigenaar, staat er veel op het spel om hun bedrijf over te nemen. Volgens een bekend dierenvoedingsbedrijf geven klanten in het eerste jaar doorgaans minder dan £ 200 uit. Dit bedrag verdubbelt echter in het tweede jaar tot £ 400 en bereikt in het vijfde jaar ongeveer £ 700. Bovendien geven sommige klanten bijna £ 1000 per jaar uit.

Dit benadrukt de noodzaak voor dierenwinkels om niet alleen klanten te behouden, maar ook, cruciaal, nieuwe aan te trekken.

Klanten zijn cruciaal voor alle bedrijven om te overleven en kunnen op type worden ingedeeld. Hieronder vindt u verschillende soorten klanten waarmee u rekening moet houden bij het bepalen van uw klantbehoudstrategie.

Dit type klant is de droom van een dierenwinkel en zou een topprioriteit moeten zijn om te sussen. Het zijn vaste klanten die anderen over uw bedrijf vertellen en gedurende een langere periode producten afnemen. Volgens Marketing Metrics is de kans om aan een bestaande klant te verkopen 14 keer groter dan de kans om aan een nieuwe klant te verkopen (Rioux,2020). Ze dragen ook bij aan een aanzienlijk deel van de omzet voor de meeste bedrijven. Een fantastische manier om loyale klanten te behouden, is door feedback van hen te krijgen. Dit zal uiteindelijk uw dierenwinkel helpen zich te ontwikkelen en te groeien.

Impulsklanten zijn een aantrekkelijk type klant voor dierenwinkels, omdat ze gemakkelijker te verkopen zijn. Bovendien koopt dit type klant producten spontaan, wat wordt getriggerd door een impuls. Ze gaan vaak een dierenwinkel binnen zonder hun hart op één product te zetten. Deze categorie klanten reageert meestal op aanbevelingen en aanbiedingen. Dit is een uitstekende gelegenheid om uw expertise te tonen en uw producten te verkopen als dierenwinkelbedrijf. Bovendien, als ze onder de indruk zijn van de producten die u aanbeveelt, zullen ze in de toekomst eerder geneigd zijn om terug te keren.

Deze groep klanten wordt sterk beïnvloed door prijs en kortingen. Ze gaan vaak op zoek naar de beste kostenraming en proberen zelfs met u te onderhandelen voor een betere prijs. Daarnaast gaan ze op zoek naar seizoens- en feestaanbiedingen. Het kan moeilijker zijn om transactionele klanten voor uw winkel te behouden als prijs niet uw unique selling point is. Ze kunnen echter een sleutelrol spelen voor uw bedrijf door de voorraad van uw bedrijf te vergroten en producten te helpen kopen die u misschien moeilijk kunt verkopen.

Deze categorie klanten koopt producten op basis van een bepaalde behoefte. Ze kennen vaak het exacte product dat ze nodig hebben en kunnen voor u moeilijk zijn om te upsellen. Het is belangrijk op te merken dat op behoeften gebaseerde klanten snel aangetrokken kunnen worden tot andere bedrijven en gemakkelijk zullen overstappen op vervangende producten. Als het gaat om het behouden van op behoeften gebaseerde klanten, moet u interactie en een positieve band met hen ontwikkelen. Dit is mogelijk door persoonlijk met hen te communiceren. Red Point Global ontdekte dat 32% van de klanten bereid is een slechte klantervaring over het hoofd te zien als ze het gevoel hebben dat een bedrijf hen als klant probeert te begrijpen.

Als dierenwinkel zijn er verschillende methoden die u kunt toepassen om klanten te behouden. Een combinatie van traditionele en digitale strategieën is een uitstekende plek om te beginnen. In dit artikelgedeelte wordt gekeken naar manieren waarop u deze kunt implementeren in uw klantbehoudstrategie.

Het implementeren van een abonnementsmodel is een andere fantastische methode om klanten in uw dierenwinkel te behouden. Dit werkt door klanten die een wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse vergoeding betalen in ruil voor producten. Hierdoor zorgt dit ervoor dat klanten bij je blijven winkelen. Met een abonnementsmodel kunt u de gegevens van klanten verzamelen en hen targeten met de nieuwste aanbiedingen in uw winkel. Abonnementen zijn voordelig voor zowel bedrijven als klanten; dit komt omdat klanten het leuk vinden voor het gemak, omdat het hen tijd bespaart bij het onderzoeken van nieuwe producten. Terwijl bedrijven van abonnementen houden omdat ze ervoor zorgen dat ze altijd voorraad hebben. Een voorbeeld van hoe u als dierenwinkel abonnementen kunt beheren om klanten te behouden, is door hen de mogelijkheid te bieden hun wekelijkse dierenvoeding herhaaldelijk te kopen zonder dat ze eraan hoeven te denken om te kopen. Een ander voordeel is dat u dan hun gegevens kunt opvragen en reclame kunt maken voor de nieuwste aanbiedingen die u in de winkel heeft.

User-generated content, ook wel UGC genoemd, speelt een grote rol bij het behouden van klanten. Ten eerste helpt het door de merkloyaliteit te vergroten, maar het beïnvloedt ook de aankoopbeslissingen van andere klanten. Een studie toont aan dat UGC de winkelbeslissingen van 90% van de shoppers beïnvloedt. UGC is niet alleen gratis reclame voor uw bedrijf, het moedigt ook anderen aan om uw winkel te bezoeken om te zien wat u te bieden heeft. Stel dat je een dierenwinkel bent met een social media kanaal of website. In dat geval kunt u zich onderscheiden van online retailers door foto's te plaatsen van huisdieren van klanten in uw winkel die interactie hebben met uw producten. Dit is iets wat online retailers hun klanten niet kunnen bieden en verhoogt uw verkoopkansen als de inhoud positief is over uw dierenwinkel.

Kortom, dierenwinkels moeten verschillende manieren overwegen om klanten te behouden door producten of diensten te presenteren die nergens anders te vinden zijn. Het behouden van klanten is essentieel voor dierenwinkels, aangezien de levensduur van het winkelen van huisdiereigenaren voor één huisdier meer dan tien jaar aan terugkerende verkopen kan zijn. Dit wordt ondersteund door onderzoek dat aantoont dat eigenaren na vijf jaar bezit van een huisdier gemiddeld £ 700 zullen uitgeven, vergeleken met £ 200 in het eerste jaar dat ze eigenaar zijn. Als het gaat om het behouden van klanten, moeten dierenwinkels begrijpen wie ze zijn. Klanten kunnen worden onderverdeeld in categorieën, en elk heeft zijn eigen kenmerken. Loyale klanten zijn bijvoorbeeld het gemakkelijkst te behouden omdat ze een relatie met uw bedrijf hebben en gedurende een langere periode bij u hebben gekocht. Andere segmenten zijn impuls-, transactie- en op behoeften gebaseerde klanten die allemaal consequent kunnen worden vastgehouden, maar die wat tijd nodig hebben om ze te ontwikkelen tot loyaal aan uw dierenwinkel.

Er zijn verschillende methoden die dierenwinkels kunnen gebruiken om klanten te behouden. Een gebruikelijke manier om dit te doen is via loyaliteitsprogramma's waarbij klanten worden beloond voor aankopen die ze hebben gedaan. Dit kan van alles zijn, van een klant die een X-hoeveelheid huisdiervoer koopt en een freebie krijgt tot het verzamelen van punten die kunnen worden ingewisseld. Het implementeren van een abonnementsmodel voor uw bedrijf heeft verschillende voordelen voor u en uw klanten, waaronder het verkrijgen van klantgegevens en het kunnen richten op hen met specifieke aanbiedingen. Terwijl het voor klanten handig is omdat ze minder tijd besteden aan onderzoek naar nieuwe producten. Klantenservice is van cruciaal belang voor het behouden van klanten, want als een klant tevreden is met zijn ervaring, is de kans groter dat hij terugkomt, maar u ook aan anderen aanbevelen via mond-tot-mondreclame of door gebruikers gegenereerde inhoud.

Ackerman, L. (2022, 9 februari). 74 procent van de consumenten gelooft dat merkloyaliteit gaat over het gevoel begrepen en gewaardeerd te worden - niet over kortingen en loyaliteitsvoordelen. Opgehaald van Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020, 29 januari). De waarde van investeren in loyale klanten. Opgehaald van Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

Katten hebben bepaalde voedingsstoffen nodig die voor andere zoogdieren niet essentieel zijn. Veel van deze essentiële voedingsstoffen worden van nature aangetroffen in dierlijke weefsels, wat aangeeft dat katten gespecialiseerde voedingsbehoeften hebben ontwikkeld die consistent zijn met de evolutionaire invloed van het feit dat ze strikte carnivoren zijn (MacDonald et al., 1984).

Bovendien zijn bij het voeren van katten de voedingssamenstelling en de smakelijkheid van de voeding cruciaal. Als katten onsmakelijk zijn, zullen ze weigeren te eten en daardoor kunnen ze een tekort aan essentiële voedingsstoffen krijgen, wat kan leiden tot klinische aandoeningen (Zaghini & Biagi, 2005). Dit benadrukt het belang van het formuleren en voeren van zeer smakelijke, voedzame diëten voor katten.

Lipiden vormen een groep organische moleculen, waaronder vetten en oliën. Voedingslipiden zijn een bron van essentiële vetzuren en geconcentreerde energie, omdat vet tweemaal zoveel calorieën per gram bevat als eiwitten en koolhydraten. Lipiden spelen een belangrijke rol als dragers van in vet oplosbare vitamines en sterolen en zijn componenten van veel hormonale voorlopers. Bovendien worden ze gebruikt om de smakelijkheid en textuureigenschappen van droge brokjes te verbeteren (Trevizan & Kessler, 2009).

Vetzuren zijn integrale componenten van lipiden. De essentiële aard van een vetzuur is voornamelijk te wijten aan het onvermogen van een dier om het in voldoende hoeveelheden te synthetiseren om aan zijn metabolische behoeften te voldoen (Bauer, 2008). Katten hebben, net als honden, het essentiële vetzuur linolzuur nodig. Linolzuur is een meervoudig onverzadigd omega-6-vetzuur. Vetzuren kunnen worden verlengd en onverzadigd tot alternatieve vetzuren met langere ketens. Honden zetten bijvoorbeeld gemakkelijk linolzuur om in arachidonzuur door het enzym Δ6-desaturase. Katten kunnen dit echter niet, omdat de omzetting beperkt is vanwege de lage activiteit van het enzym Δ6-desaturase in de lever van de kat. Als gevolg hiervan is arachidonzuur een essentieel vetzuur bij katten en moet het via de voeding worden verkregen. Arachidonzuur wordt in overvloed aangetroffen in dierlijke weefsels, vooral in de organen (Trevizan et al., 2012). Dit versterkt de noodzaak voor katten, als obligate carnivoren, om dierlijke weefsels te consumeren om aan hun voedingsbehoeften te voldoen.

Vitaminen zijn organische verbindingen die slechts in kleine hoeveelheden nodig zijn en worden geclassificeerd als essentiële micronutriënten. Omdat ze niet endogeen worden gesynthetiseerd, moeten ze uit de voeding worden gehaald. Vitaminen hebben diverse biochemische functies, die noodzakelijk zijn voor het behoud van een normale gezondheid en metabolische integriteit. De voedingsbehoeften van katten aan specifieke vitamines verschillen van die van de meeste andere zoogdieren. Deze bijzonderheden zijn het gevolg van significante verschillen in enzymactiviteiten tijdens de synthese van niacine (vitamine B3) en vitamine A (NRC, 2006).

Dieetniacine is essentieel bij katten, omdat niacine (en verwante verbindingen, waaronder nicotinezuur en nicotinamide-adenine-dinucleotide, NAD) een fundamentele rol speelt als co-enzymen in het metabolisme van koolhydraten, aminozuren en ketonlichamen bij katten. Katten kunnen, in tegenstelling tot honden, geen significante hoeveelheden niacine synthetiseren uit het essentiële aminozuur tryptofaan. Dit komt door een zeer hoog activiteitsniveau van een enzym (picolinecarboxylase) dat een metaboliet van tryptofaan snel omzet in acetyl-CoA in plaats van niacine, wat resulteert in onvoldoende productie van niacine. Hierdoor is de niacinebehoefte van katten 2.4 keer hoger dan die van honden (NRC, 2006).

Op dezelfde manier hebben katten voorgevormde vitamine A via de voeding nodig. Vitamine A is essentieel voor het gezichtsvermogen, de celdifferentiatie en de immuunfunctie bij katten. Carotenoïden, bijvoorbeeld β-caroteen, zijn voorlopers van vitamine A. Ze worden door planten gesynthetiseerd en worden daarom vaak aangetroffen in groenten, zoals wortelen en zoete aardappelen. Ter vergelijking: dierlijk weefsel bevat relatief lage concentraties carotenoïden en voldoende hoeveelheden vitamine A. Als obligate carnivoren missen katten het enzym dat nodig is om vitamine A uit β-caroteen te produceren, en hoewel ze β-caroteen kunnen opnemen, kunnen ze het niet omzetten in vitamine A. vitamine A (Schweigert et al., 2002). Voorgevormde vitamine A uit de voeding is alleen essentieel bij katten, omdat honden over de enzymen beschikken die nodig zijn voor de omzetting van carotenoïden (Zaghini & Biagi, 2005).

Als obligate carnivoren zijn katten sterk afhankelijk van voedingsstoffen die gemakkelijk in dierlijke weefsels te vinden zijn. Het is belangrijk dat katten een eiwitrijk dieet krijgen dat essentiële aminozuren bevat. Naast de essentiële aminozuren die honden delen, hebben katten taurine nodig, dat voorkomt in ingrediënten van dierlijke oorsprong. Hoge concentraties van het essentiële vetzuur arachidonzuur in dierlijk weefsel versterken deze behoefte aan voedingsstoffen, vooral uit dierlijke producten. Ten slotte hebben katten voedingsvitamines nodig die andere zoogdieren endogeen kunnen synthetiseren. Voorbeelden hiervan zijn niacine en voorgevormde vitamine A.

• Bauer, JE (2008). Essentieel vetzuurmetabolisme bij honden en katten. Revista Brasileira de Zootecnia, 37, 20-27.
• Eisert, R. (2011). Hypercarnivory en de hersenen: eiwitbehoefte van katten heroverwogen. Journal of vergelijkende fysiologie B, 181(1), 1-17.
• FEDIAF. (2021). Voedingsrichtlijnen voor complete en aanvullende diervoeding voor katten en honden. Europese Federatie voor de Petfoodindustrie, Brussel.
• Hayes, KC, Carey, RE, & Schmidt, SY (1975). Netvliesdegeneratie geassocieerd met taurinetekort bij de kat. Wetenschap, 188(4191), 949-951.
• MacDonald, ML, Rogers, QR, en Morris, JG (1984). Voeding van de huiskat, een carnivoor van zoogdieren. Jaaroverzicht van voeding, 4(1), 521-562.
• Morris, JG en Rogers, QR (1978). Ammoniakvergiftiging bij de bijna volwassen kat als gevolg van een voedingstekort aan arginine. Wetenschap, 199(4327), 431-432.
• NRC (Nationale Onderzoeksraad). (2006). Voedingsbehoeften van honden en katten. National Academies Press, Washington, DC.
• Pion, PD, Kittleson, MD, Rogers, QR, & Morris, JG (1987). Myocardfalen bij katten geassocieerd met laag plasma-taurine: een reversibele cardiomyopathie. Wetenschap, 237(4816), 764-768.
• Russell, K., Murgatroyd, PR, en Batt, RM (2002). De netto eiwitoxidatie is aangepast aan de eiwitinname via de voeding bij huiskatten (Felis silvestris catus). Het Journal of Nutrition, 132(3), 456-460.
• Schweigert, FJ, Raila, J., Wichert, B., en Kienzle, E. (2002). Katten absorberen β-caroteen, maar het wordt niet omgezet in vitamine A. The Journal of Nutrition, 132(6), 1610S-1612S.
• Trevizan, L., & Kessler, AM (2009). Lipiden in de voeding van honden en katten: metabolisme, bronnen en toepassing in praktische en therapeutische diëten. Revista Brasileira de Zootecnia, 38, 15-25.
• Trevizan, L., Kessler, AM, Brenna, JT, Lawrence, P., Waldron, MK, en Bauer, JE (2012). Behoud van arachidonzuur en bewijs van Δ5-desaturatie bij katten die een met γ-linoleen en linolzuur verrijkt dieet kregen. Lipiden, 47(4), 413-423.
• Verbrugghe, A., & Bakovic, M. (2013). Eigenaardigheden van het metabolisme van één koolstof bij de strikt vleesetende kat en de rol bij hepatische lipidose bij katten. Voedingsstoffen, 5(7), 2811-2835.
• Zaghini, G., en Biagi, G. (2005). Voedingskenmerken en smakelijkheid van het dieet bij de kat. Veterinaire onderzoekscommunicatie, 29(2), 39-44.

Wat we onze huisdieren voeren, kan hun spijsvertering beïnvloeden

Een gezond spijsverteringssysteem is belangrijk voor het vormen van een fysieke en immunologische barrière tegen potentiële ziekteverwekkers in de omgeving en voor het extraheren en absorberen van voedingsstoffen uit voedsel om aan de voedingsbehoeften van het dier te voldoen. De afgelopen jaren is het steeds duidelijker geworden dat een gezond microbioom een ​​cruciale rol speelt in de spijsvertering en bijdraagt ​​aan het behoud van de algehele gezondheid en welzijn. De term ‘darmmicrobioom’ verwijst specifiek naar de biljoenen micro-organismen die in het darmkanaal leven. Hoewel sommige micro-organismen schadelijk zijn voor de gezondheid van een huisdier, zijn veel ervan ongelooflijk nuttig en noodzakelijk voor een gezond lichaam. Microben hebben het vermogen om voedingsstoffen te ontsluiten en te synthetiseren die directe voordelen voor het huisdier hebben. Veel factoren kunnen de populatie van het microbioom beïnvloeden, zoals leeftijd, dieet, omgeving en antibiotica. Toch worden diëten vaak aangevuld met ingrediënten om de groei van gezonde darmbacteriën te bevorderen en zo de beste darmgezondheid te ondersteunen. Prebiotica, probiotica en postbiotica zijn slechts enkele ingrediënten die kunnen helpen een gezond darmmicrobioom en een gezonde spijsvertering te behouden.

Prebiotica zijn gedefinieerd als niet-verteerbare oligosachariden die de groei en activiteit van een beperkt aantal aanwezige darmbacteriën stimuleren (Gibson en Roberfroid, 1995), wat een gunstige invloed kan hebben op factoren, waaronder de gezondheid van de spijsvertering. Twee voorbeelden van prebiotica zijn mannan-oligosacchariden (MOS) en fructo-oligosacchariden (FOS). FOS, oligofructose en inuline zijn allemaal oligosachariden die van nature voorkomen in planten, waaronder suikerbieten, uien, knoflook, asperges, bananen, artisjokken en cichorei, en helpen om gezonde darmbacteriën te behouden.

Mannan-oligosachariden (MOS) en bèta-glucanen zijn prebiotica die worden geïsoleerd uit gistcelwanden en worden gezamenlijk mannanen genoemd. MOS zijn gekoppeld aan eiwitten om een ​​mannoproteïnelaag te vormen die zich op het buitenoppervlak van de cel bevindt. MOS worden niet verteerd door spijsverteringsenzymen in de dunne darm en bereiken structureel onveranderd de dikke darm. Lactobacillen en sommige bifidobacteriën metaboliseren MOS en FOS om vetzuren met een korte keten (SCFA) te vormen – de geprefereerde brandstofbron van enterocyten, die een cruciale rol spelen bij het ondersteunen van de gezondheid van het darmkanaal. MOS zijn minder fermenteerbaar door darmbacteriën dan fructo-oligosachariden (FOS). Ze bieden echter gunstige effecten op de spijsvertering, die later in dit artikel dieper zullen worden besproken.

Probiotica zijn levende micro-organismen die bedoeld zijn om het aantal “goede” bacteriën (normale microflora) in het lichaam te behouden of te vergroten. De meeste probiotica houden niet van hoge temperaturen, vocht, druk en extreme pH-waarden, waardoor het een uitdaging is om ze in voedsel voor huisdieren op te nemen. De meest voorkomende microbiële soorten die zijn geëvalueerd voor probiotica voor gebruik in huisdiervoer zijn Enterococcus faecium en Lactobacillus acidophilus (beide melkzuurbacteriën). De bacteriën gebruiken fermentatie om melk- en azijnzuren te produceren, die de pH in de darm verlagen en de groei van bepaalde potentieel schadelijke bacteriën remmen. Probiotica vormen een aantrekkelijke benadering voor de behandeling en preventie van veel aandoeningen vanwege hun potentieel om effectief en veilig te zijn en te resulteren in een verminderd gebruik van medicijnen.

Postbiotica zijn de bioactieve verbindingen en nuttige metabolieten die worden gemaakt wanneer vriendelijke darmbacteriën (probiotica) prebiotische substraten verteren/metaboliseren/fermenteren. Commercieel worden postbiotica geproduceerd via nauwkeurige fermentatieprocessen met behulp van specifieke micro-organismen (bijvoorbeeld gist) en substraten. Volgens de International Scientific Association of Probiotics and Prebiotics (ISAPP) is een postbioticum een ​​'preparaat van levenloze micro-organismen en/of hun componenten dat een gezondheidsvoordeel voor de gastheer oplevert'. Postbiotica kunnen intacte levenloze microbiële cellen en/of fragmenten bevatten, met of zonder metabolieten/eindproducten. Postbiotica hebben tot doel de gunstige therapeutische effecten van probiotica na te bootsen en tegelijkertijd de risico's en uitdagingen van het toedienen van levende micro-organismen te vermijden. De belangstelling van consumenten voor postbiotica is tussen 91 en 2018 met 2019% gestegen (Kerry, 2020). Met het toenemende bewustzijn en de toenemende focus is het waarschijnlijk dat postbiotische claims steeds vaker zullen worden gezien op de markt voor huisdiervoeding en -traktaties.

FOS bevordert de groei van vriendelijke darmbacteriën zoals bifidobacteriën en lactobacillen, hoewel er in verschillende onderzoeken enkele inconsistente resultaten zijn waargenomen. Het voeren van droogvoer met 1% (w/w) oligofructose had een significante invloed op het fecale bacteriële profiel bij gezonde honden, waarbij toenames werden waargenomen in het aantal bifidobacteriën, maar ook in potentieel pathogene soorten, streptokokken en clostridia (Beynen et al., 2002). . Swanson et al. (2002a) rapporteerden de resultaten van twee onderzoeken, elk uitgevoerd met twintig honden. In het eerste onderzoek resulteerde de FOS-suppletie niet in significante veranderingen in de onderzochte fecale microbiële populaties. In het tweede onderzoek werd daarentegen een significante toename van het aantal bifidobacteriën en een niet-significante toename van het aantal lactobacillen waargenomen. De reden voor deze verschillen is onduidelijk, aangezien het enige verschil tussen de onderzoeken was dat de honden in het eerste onderzoek iets ouder en iets zwaarder waren dan de honden in het tweede onderzoek.

In een ander onderzoek bij honden werden veranderingen in het aantal fecale bifidobacteriën door FOS-suppletie via de voeding beïnvloed door het eiwitgehalte van het dieet, waarbij een afname van het aantal bifidobacteriën werd waargenomen bij honden die een eiwitarm dieet kregen en een toename van het aantal bifidobacteriën werd gezien bij honden die een eiwitrijk dieet kregen. 'eiwitrijk' dieet (Pinna et al., 2018). Ongeacht het eiwitgehalte van het dieet verhoogde FOS-suppletie de schijnbare totale verteerbaarheid van verschillende mineralen in het spijsverteringskanaal (Ca, Mg, Na, Zn en Fe; Pinna et al., 2018). Op dezelfde manier hebben Beynen et al. (2002) rapporteerden een significant verhoogde magnesium- en calciumabsorptie bij honden die een dieet aangevuld met oligofructose kregen. Een mogelijk werkingsmechanisme voor de verhoogde opname van mineralen is dat een verlaging van de pH in het ileum (dwz een toename van de verzuring) de oplosbaarheid van de mineralen verhoogt, waardoor ze beter beschikbaar worden voor opname door de dunne darm.

Dieet-FOS kan niet door de dunne darm worden verteerd en bereikt structureel onveranderd de dikke darm, waar ze door de darmmicroflora worden gemetaboliseerd om vetzuren met een korte keten te vormen. De vetzuren met een korte keten die door dit proces in het maagdarmkanaal worden geproduceerd, stimuleren de groei van het slijmvlies en de proliferatie van epitheelcellen in de dunne darm (Thompson et al., 1996). Het behouden van een gezond darmslijmvlies is belangrijk om ervoor te zorgen dat voedingsstoffen goed worden opgenomen en een gezonde darmbarrièrefunctie behouden blijft. Een aantal onderzoeken hebben aangetoond dat suppletie met FOS/oligofructose via de voeding resulteert in een verhoging van de fecale niveaus van vetzuren met een korte keten (acetaat, propionaat en butyraat) bij honden (Swanson et al., 2002b; Propst et al., 2003). en verhoogd fecaal butyraat bij katten (Barry et al., 2010).

Een onderzoek uitgevoerd door Barry en collega's (2010) suggereert dat zowel FOS als pectine effectieve vezelbronnen waren bij het bevorderen van de darmgezondheid bij katten. Bovendien had FOS grotere voordelen vergeleken met pectine, omdat de fructanen een gunstiger microbiële populatie leken te produceren dan pectine. De studie concludeerde ook dat de aanvulling van fermenteerbare vezels met 4% van een kattendieet succesvol is in het wijzigen van de kataboliet- en microbiële concentraties in de ontlasting.

Een onderzoek uitgevoerd door Grieshop en collega's (2004) naar de gastro-intestinale en immunologische reacties van oudere honden op cichorei en mannan-oligosachariden suggereert dat MOS en cichorei de fecale microbiële populaties en bepaalde indices van het immuunsysteem veranderen. Vierendertig oudere honden kregen willekeurig supplementen toegewezen van 1% cichorei, 1% MOS, 1% cichorei en 1% MOS, of geen suppletie gedurende een basislijnperiode van 4 weken, gevolgd door een behandelingsperiode van 4 weken. Er werd een toename van de voedselinname waargenomen bij voedingssupplementen met MOS of MOS en cichorei, en dit was te wijten aan een toename van fermenteerbare vezels en een afname van de energie-inhoud van het dieet. Er werd gezien dat cichorei-suppletie de vetverteerbaarheid verhoogde, en cichorei of MOS verhoogde de concentraties bifidobacteriën in de fecale, terwijl MOS de fecale E. coli-concentraties verlaagde.

Uit een onderzoek ontworpen door Kore en collega's (2012) om het effect van voedingssuppletie van MOS op de verteerbaarheid van voedingsstoffen, gezondheidsindexen voor de darmen en het plasmametabolische profiel te beoordelen, bleek dat suppletie van MOS met 1% van de droge stof in de voeding een positieve invloed had op de voeropname en de verteerbaarheid van vezels. en markers van de gezondheid van de dikke darm. Voor het onderzoek werden vijf volwassen honden gebruikt in een compleet crossover-ontwerp. De honden kregen dienovereenkomstig een zelfgemaakt dieet, alleen of aangevuld met MOS (op een niveau van 1%). Uit een verteringsproef aan het einde van elke periode bleek dat de opname van droge voedermiddelen en andere voedingsstoffen toenam bij suppletie met MOS. De verteerbaarheid van vezels was verbeterd in de groep die MOS-supplementen kreeg, terwijl die van andere voedingsstoffen niet werd beïnvloed. De hogere fecale concentratie van totale SCFA's als gevolg van MOS-suppletie werd ook onderkend, en de toevoeging van MOS neigde ertoe de fecale coliformen te verminderen met een daarmee gepaard gaande verhoging van het aantal lactobacillen in vergelijking met het controledieet.

Samengevat, 'biotische' ingrediënten worden steeds populairder in diervoeding. Het is duidelijk dat er grote marketingmogelijkheden zijn rond hun opname, die wordt ondersteund door wetenschappelijk onderzoek dat de voordelen van het gebruik ervan weerspiegelt.

Barry, KA, Wojcicki, BJ, Middlebos, IS, Vester, BM, Swanson, KS, & Fahey, GC Jr. (2010). Voedingscellulose, fructo-oligosachariden en pectine modificeren fecale eiwitkatabolieten en microbiële populaties bij volwassen katten. Tijdschrift voor Dierwetenschappen, 88 (9), 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

Beynen, AC, Baas, JC, Hoekemeijer, PE, Kappert, HJ, Bakker, MH, Koopman, JP, & Lemmens, AG (2002). Fecaal bacterieprofiel, stikstofuitscheiding en mineraalabsorptie bij gezonde honden die aanvullende oligofructose kregen. Journal of Animal fysiologie en diervoeding, 86(9-10), 298-305.

Gibson, GR, en Roberfroid, MB (1995). Dieetmodulatie van de menselijke darmmicrobiota: introductie van het concept van prebiotica. Journal of Nutrition, 125 (6), 1401-1412.

Grieshop, C., Flickinger, E., Bruce, K., Patil, AR, Czarnecki-Maulden, GL, & Fahey, GC Jr. (2004). Gastro-intestinale en immunologische reacties van oudere honden op cichorei en mannan-oligosachariden. Archief van diervoeding, 58 (6), 483-494.

Howard, MD, Gordon, DT, Garleb, KA, en Kerley, MS (1995). Fructooligosaccharide, xylooligosaccharide en Arabische gom hebben variabele effecten op de cecale en colonmicrobiota en de proliferatie van epitheelcellen bij muizen en ratten. Journal of Nutrition, 125 (10), 2604-2609.

Jenkins, DJA, Kendall, CWC, en Vuksan, V. (1999). Inuline, oligofructose en darmfunctie. Journal of Nutrition, 129(7), 1431S-1433S.

Kerry. (2020). De eisen aan de spijsvertering van huisdieren nemen toe. Zijn uw producten klaar? https://www.kerry.com/products/animal-applications/pet-food-nutrition/pet-digestive-health-ingredients

Kore, KB, Pattanaik, AK, Das, A., en Sharma, K. (2012). Evaluatie van mannanoligosacharide als prebiotisch functioneel voedsel voor honden: effect op de verteerbaarheid van voedingsstoffen, de gezondheid van de achterste darmen en het plasmametabolische profiel. Indiaas tijdschrift voor dierwetenschappen, 82 (1), 81-86.

Pinna, C., Vecchiato, G., Bolduan, C., Grandi, M., Stefanelli, C., Windisch, W., Zaghini, G., & Biagi, G. (2018). Invloed van voedingseiwitten en fructo-oligosachariden op fecale fermentatieve eindproducten, fecale bacteriepopulaties en schijnbare verteerbaarheid van het totale darmkanaal bij honden. BMC Diergeneeskundig Onderzoek, 14, 106-115.

Propst, EL, Flickinger, EA, Bauer, LL, Merchen, NR, en Fahey, GC Jr. (2003). Een dosis-responsexperiment waarin de effecten van oligofructose en inuline op de verteerbaarheid van voedingsstoffen, de kwaliteit van de ontlasting en de fecale eiwitkatabolieten bij gezonde volwassen honden worden geëvalueerd. Tijdschrift voor Dierwetenschappen, 81 (12), 3057-3066.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Healy, HP, Dawson, KA, Merchen, NR, & Fahey, GC Jr. (2002a). Aanvullende fructooligosacchariden en mannanoligosachariden beïnvloeden de immuunfunctie, de verteerbaarheid van het ileum en het totale kanaal, microbiële populaties en concentraties van eiwitkatabolieten in de dikke darm van honden. Journal of Nutrition, 132 (5), 980-989.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Bauer, LL, Chow, J., Wolf, BW, Garleb, KA, & Fahey, GC Jr. (2002b). Fructooligosacchariden en Lactobacillus acidophilus wijzigen de microbiële populaties in de darmen, de verteerbaarheid van voedingsstoffen in het totale kanaal en de concentraties van fecale eiwitkatabolieten bij gezonde volwassen honden. Journal of Nutrition, 132 (12), 3721-3731.

Swanson, KS, Grieshop, CM, Flickinger, EA, Healy, HP, Dawson, KA, Merchen, NR, & Fahey, GC Jr. (2002c). Effecten van aanvullende fructo-oligosacchariden plus mannanoligosachariden op de immuunfunctie en ileale en fecale microbiële populaties bij volwassen honden. Archief van diervoeding, 56 (5), 309-318.

Thompson, JS, Quigley, EM, Palmer, JM, West, WW, en Adrian, TE (1996). Luminale vetzuren met korte keten en darmaanpassing na resectie. Tijdschrift voor parenterale en enterale voeding, 20 (5), 338-343.

Naarmate consumenten meer kennis krijgen over huisdierproducten, worden ze zich ook bewust van de talloze manieren om deze te kopen. Hoe kunnen dierenwinkels zich onderscheiden door de toenemende trend van online winkelen en ervoor zorgen dat klanten naar de winkel blijven komen? In dit artikel worden de differentiatiestrategieën voor dierenwinkels onderzocht om de aantrekkingskracht van uw winkel te vergroten en worden de voordelen van het uitbreiden van uw online aanwezigheid besproken.

Verbetering van de winkelervaring

Om zich te onderscheiden moeten dierenwinkels een unieke en boeiende winkelervaring bieden. Volgens Super Office is 86% van de kopers bereid meer te betalen voor een geweldige klantervaring. Hier zijn enkele belangrijke gebieden waarop u zich moet concentreren voor effectieve differentiatiestrategieën voor dierenwinkels:

Winkelindeling en ontwerp

Een goed doordachte winkelinrichting is cruciaal. Zorg ervoor dat uw winkel gemakkelijk te navigeren is en dat de producten duidelijk en aantrekkelijk worden weergegeven. Besteed aandacht aan muurkleuren, verlichting en displays op verkooppunten. Een ruime, uitnodigende indeling kan de klantervaring aanzienlijk verbeteren en hen ertoe aanzetten meer tijd in uw winkel door te brengen.

Uitzonderlijke klantenservice

Vriendelijk en bekwaam personeel zijn van cruciaal belang. Werknemers die positief omgaan met klanten kunnen een blijvende indruk achterlaten, waardoor de kans groter is dat klanten terugkomen. Door uw team te trainen om benaderbaar en behulpzaam te zijn, kunt u uw winkel onderscheiden van de concurrentie.

Om te kunnen concurreren met online retailers moeten dierenwinkels ervaringen en diensten aanbieden die niet online kunnen worden gekopieerd.

Het presenteren van klantrecensies in de winkel kan aankoopbeslissingen beïnvloeden. Maak een recensieboek waarin klanten feedback kunnen achterlaten over producten die ze hebben gekocht. Toon deze beoordelingen in de buurt van de relevante producten om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen. Volgens Brightlocal vindt 69% van de klanten reviews net zo belangrijk als persoonlijke aanbevelingen.

Omdat veel mensen op zoek zijn naar snelle en gemakkelijke winkelervaringen, moet uw winkel concurrerend blijven. Bied bezorgdiensten op dezelfde dag aan voor lokale klanten, passend bij het gemak van online winkelen. Zorg ervoor dat populaire artikelen altijd op voorraad zijn om teleurstellende klanten te voorkomen.

Seizoensdisplays houden uw winkel spannend en relevant. Versier voor feestdagen zoals Kerstmis, Halloween en Pasen om klanten aan te trekken. Overweeg om seizoensevenementen te organiseren, zoals fotoshoots voor huisdieren tijdens de vakantie, om klanten aan te trekken en gedenkwaardige ervaringen te creëren.

Hoewel differentiëren in de winkel cruciaal is, kan een online aanwezigheid uw inspanningen aanvullen en een breder publiek bereiken.

Online winkelactiviteiten weergeven

Gebruik uw website en sociale mediakanalen om evenementen en promoties in de winkel onder de aandacht te brengen. Dit kan nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten eraan herinneren uw winkel te bezoeken. Dankzij een online platform kunnen klanten ook op elk moment door producten bladeren, wat het gemak vergroot.

Het leveren van deskundige inhoud

Maak gebruik van uw expertise door een online blog te maken met waardevolle informatie over de voeding, gewoonten en verzorging van huisdieren. Nuttige inhoud kan verkeer naar uw site leiden en klanten aanmoedigen uw winkel te bezoeken voor meer persoonlijk advies.

In een wereld die steeds meer online is, zijn differentiatiestrategieën voor dierenwinkels essentieel om klanten aan te trekken. Van het organiseren van evenementen in de winkel en het aanbieden van verzorgingsdiensten tot het benadrukken van snelheid en gemak: er zijn veel manieren om uw winkel te laten opvallen. Bovendien kan een robuuste online aanwezigheid uw inspanningen in de winkel ondersteunen en een breder publiek aantrekken. Door uitzonderlijke klantenservice, effectieve merchandising en innovatieve differentiatiestrategieën voor dierenwinkels te combineren, kan uw winkel floreren in het digitale tijdperk.

• Hamilton, H. (2019, 9 augustus). Winkelevenementen in de winkel: de complete gids. Lichtsnelheidhq.
• Kulbytė, T. (2022, 16 augustus). BELANGRIJKSTE KLANTERVARINGSTATISTIEKEN DIE U MOET WETEN. Superkantoor.